Allgemeine Nutzungsbedingungen und Verkaufsbedingungen

Version vom 28.09.2020

PRÄAMBEL

Diese allgemeinen Nutzungsbedingungen und Verkaufsbedingungen (im Folgenden "CGUV") regeln alle Beziehungen zwischen der SERIUM-Website, auf die über die Internetadresse zugegriffen werden kann www.serium.paris ( im Folgenden der „Website“) im Besitz von Dermway Paris, eine vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 100.000 Euro, mit Sitz in 34 Avenue des Champs Elysées - 75008 Paris, in den Handels- und Gesellschaftsregistern Paris Unternehmen unter der Nummer 789 877 206 (im Folgenden „Verkäufer“) und jedem Benutzer der Website (im Folgenden „Benutzer“).

Die Website ermöglicht es dem Verkäufer, Benutzern, die auf der Website surfen (im Folgenden „Produkte“), kosmetische Produkte zum Verkauf anzubieten.

Für die Anwendung der CGUV wird vereinbart, dass der Benutzer und der Verkäufer gemeinsam als "Parteien" und einzeln als "Partei" bezeichnet werden und dass der Benutzer, der eine Bestellung validiert hat, dann als "bezeichnet" wird. Käufer".

Die Rechte und Pflichten des Nutzers gelten zwangsläufig für den Käufer.

ZWECK UND ANNAHME DER ALLGEMEINEN BEDINGUNGEN

Die AGB sind gegen den Benutzer durchsetzbar, der durch Bestätigung seiner Bestellung bestätigt, dass er Kenntnis von ihnen hat und sie vorbehaltlos akzeptiert hat. Es wird festgelegt, dass der Benutzer die AGB speichern oder drucken kann, sofern sie diese jedoch nicht ändern.

Die CGUV kann durch Bestimmungen der besonderen Verkaufsbedingungen oder Bestellformulare ergänzt werden. Mit der Annahme der AGB verzichtet der Käufer ausdrücklich auf das Recht, die allgemeinen Kaufbedingungen zu nutzen.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Es wird davon ausgegangen, dass solche Änderungen nicht für Reservierungen und Bestellungen gelten, die zuvor vom Käufer angenommen und bestätigt wurden.

Die Tatsache, dass der Verkäufer zu einem bestimmten Zeitpunkt keinen der CGUVs in Anspruch nimmt, kann nicht als Verzicht auf das Recht interpretiert werden, zu einem späteren Zeitpunkt eine der genannten Bedingungen in Anspruch zu nehmen.

Die Nichtigkeit einer Vertragsklausel bedeutet nicht die Nichtigkeit der CGUV. Die vorübergehende oder dauerhafte Nichtanwendung einer oder mehrerer Klauseln der CGUV durch den Verkäufer kann keinen Verzicht seinerseits auf die anderen Klauseln der CGUV darstellen, die weiterhin ihre Wirkung entfalten.

BESTELLT

Bestellungen können nur über die Site aufgegeben werden. Jede Bestellung setzt die Haftung ohne Einschränkung oder Vorbehalt gegenüber der CGUV voraus.

Der Käufer akzeptiert, dass die Auftragserfassungssysteme der Website als Beweis für die Art der Bestellung und ihr Datum dienen können.

Der Benutzer trifft seine Auswahl durch Durchsuchen der Seiten der Site. Seine Auswahl wird seinem Warenkorb hinzugefügt, wenn er auf "Zum Warenkorb hinzufügen" klickt. Jedes Mal, wenn der Benutzer auf "In den Warenkorb" klickt, wird ein Bestätigungsbildschirm angezeigt, in dem alle ausgewählten Produkte und Optionen zusammengefasst sind. Der Benutzer hat die Möglichkeit, seinen Warenkorb anzuzeigen und seine Bestellung abzuschließen, indem er auf "Meine Bestellung abschließen" klickt.

Um eine Bestellung auf der Website aufzugeben, greift der Benutzer nach dem Klicken auf "Bestellung abschließen" auf die Seite "Informationen" zu, auf der er seinen Namen, Vornamen, E-Mail-Adresse, Adresse und Telefonnummer eingeben muss. Durch Aktivieren eines Kontrollkästchens hat der Benutzer die Möglichkeit, das Speichern seiner Daten zu akzeptieren, um bei seiner nächsten Bestellung Zeit zu sparen.

Durch Klicken auf "Weiter zur Lieferung" überprüft der Benutzer die Seite "Informationen" und greift auf die Seite "Lieferung" zu, auf der er die E-Mail-Adresse und die Lieferadresse angeben muss. Die Versandkosten werden auf derselben Seite berechnet und angegeben.

Durch Klicken auf "Weiter zur Zahlung" überprüft der Benutzer die Seite "Lieferung" und greift auf die Seite "Zahlung" zu, auf der er die Zusammenfassung seiner Bestellung überprüfen muss.

Der Benutzer muss die Informationen zu seiner Kreditkarte eingeben und seine Rechnungsadresse angeben.

Die Site legt ausdrücklich fest, dass die Validierung der Bestellung Wissen und Akzeptanz ohne Einschränkung oder Vorbehalt gegenüber der CGUV darstellt.

Um seine Bestellung zu validieren, muss der Benutzer auf "Meine Bestellung validieren" klicken.

Durch Klicken auf "Meine Bestellung bestätigen" akzeptiert der Käufer diese sowie die AGB.

Nach der Zahlung auf dem sicheren Stripe-Server wird eine Bestätigungsbestätigung angezeigt. Er bestätigt dem Käufer die Registrierung seiner Bestellung. Der Verkäufer sendet dem Käufer eine Bestellbestätigungs-E-Mail, wenn seine Bestellung in den Systemen des Verkäufers eingeht.

In dieser Bestätigungs-E-Mail werden der genaue Rechnungsbetrag und die Lieferbedingungen der Bestellung angegeben.

Diese Empfangsbestätigung stellt die Annahme der Bestellung dar und bestätigt die Transaktion, sofern die Bestellung bezahlt wurde.

Produkt- und Preisangebote sind gültig, solange sie auf der Website sichtbar sind, solange der Vorrat reicht. Ausnahmsweise können Fehler oder Modifikationen vorliegen, insbesondere bei gleichzeitigen Bestellungen desselben Produkts durch mehrere Käufer. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Bestellung bei unzureichendem Lagerbestand abzulehnen.

Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte nach der Bestellung wird der Käufer per E-Mail benachrichtigt. Der Bestellbetrag wird neu berechnet und der neue Betrag wird abzüglich der fehlenden Produkte belastet. Wenn seine Bestellung nicht verfügbar ist, wird er per E-Mail benachrichtigt und nicht belastet.

Der Verkäufer übernimmt keine Haftung für den Fall, dass Produkte nicht vom Lager sind oder nicht verfügbar sind, für Bestellungen, die vom Verkäufer noch nicht angenommen wurden.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Bestellung eines Käufers auszusetzen oder zu stornieren, mit dem ein Streit über die Zahlung einer früheren Bestellung oder aus einem anderen legitimen Grund, insbesondere in Bezug auf die ungewöhnliche Art der Bestellung, besteht. Der Verkäufer wird den Käufer informieren und die Zahlung wird nicht erfasst.

Technische Mittel zur Identifizierung und Korrektur von Fehlern

Die Zahlung und Übermittlung der Lieferdetails erfolgt durch Stripe bzw. Shopify.

Der Käufer ist voll verantwortlich für die ordnungsgemäße Übermittlung seiner Lieferdaten. Der Verkäufer ist von jeglicher Haftung oder Beschädigung im Zusammenhang mit der fehlerhaften Eingabe dieser Informationen zum Zeitpunkt der Identifizierung oder Zahlung befreit.

RECHTLICHE GARANTIEN

Rechtliche Garantien

Der Käufer profitiert von den Bestimmungen der gesetzlichen Konformitätsgarantie und der gesetzlichen Garantie gegen versteckte Mängel. Der Käufer muss seine Kaufrechnung aufbewahren, um von diesen gesetzlichen Garantien profitieren zu können. Bei Beschwerden kann der Käufer den Verkäufer über das Formular auf der Seite "Kontakt" der Website kontaktieren

Gesetzliche Konformitätsgarantie

Der Verkäufer wird Ihnen ein Produkt liefern, das dem Vertrag entspricht und bei Lieferung des Produkts frei von jeglicher Konformität ist, in dem Sinne, dass das Produkt für die Verwendung geeignet ist, die normalerweise von einem ähnlichen Gut erwartet wird und die es haben wird die Eigenschaften während des Verkaufs vorgestellt. Der Verkäufer haftet auch für etwaige Mängel bei der Verpackung.

Diese Garantie gilt nur unter der Bedingung, dass der Käufer sie innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung des Produkts anfordert. Konformitätsmängel, die innerhalb von 24 Monaten nach Lieferung auftreten, liegen zum Zeitpunkt der Lieferung vermutlich vor, sofern nicht anders nachgewiesen.

Der Käufer kann zwischen Reparatur und Austausch des Produkts wählen, es sei denn, eine dieser Entscheidungen führt dazu, dass der Verkäufer offensichtlich unverhältnismäßige Kosten trägt. Wenn eine Reparatur oder ein Austausch des Produkts nicht möglich ist, kann dem Käufer der gezahlte Preis erstattet und das Produkt zurückgegeben oder das Produkt aufbewahrt und ein Teil des Preises erstattet werden, es sei denn, die mangelnde Konformität ist gering. Die Rückgabe, der Ersatz oder die Rückerstattung des Produkts erfolgt für den Käufer kostenlos und schließt die mögliche Gewährung von Schadensersatz nicht aus, wenn der Käufer dazu berechtigt ist.

Gesetzliche Garantie gegen versteckte Mängel

Der Verkäufer wird ein Produkt frei von versteckten Mängeln ab , die sie ungeeignet für den Gebrauch machen würde , für die sie bestimmt ist, oder welche reduzieren diese Anwendung so sehr , dass der Käufer hätte es nicht erworben haben, oder würden nur einen niedrigeren Preis haben. Wenn er hatte sie gekannt.

Im Falle eines versteckten Mangels hat der Käufer die Wahl, das Produkt zurückzugeben und den Preis und die Kosten des Verkaufs zurückzugeben oder das Produkt zu behalten und einen Teil des Preises zurückzusenden. In jedem Fall muss der Käufer nachweisen, dass er die Garantiebedingungen erfüllt.

4.2 Verantwortung

Der Verkäufer tut alles, um den Benutzer zufrieden zu stellen. Der Verkäufer ist für die ordnungsgemäße Ausführung des CGUV verantwortlich.

Der Verkäufer kann jedoch nicht für die Nichterfüllung des Vertrags im Falle eines Lagermangels oder im Falle der Nichtverfügbarkeit des Produkts aufgrund eines zufälligen Ereignisses, eines Falles höherer Gewalt, unvorhersehbarer und unüberwindbarer Tatsachen verantwortlich gemacht werden. ein Dritter des Vertrags oder aufgrund der Nichteinhaltung ausländischer Gesetze durch das Produkt bei Lieferung in ein anderes Land als Frankreich.

Der Verkäufer lehnt jede Verantwortung ab:

- für jede Unterbrechung der Website;

- für das Auftreten von Fehlern;

- für Schäden, die durch ein betrügerisches Eindringen eines Dritten verursacht wurden und zu einer Änderung der auf der Website bereitgestellten Informationen geführt haben;

- und ganz allgemein von direkten oder indirekten Schäden, gleich welcher Ursache, Ursprung, Natur oder Folgen, insbesondere den Verlustes von Gewinnen, Kunden, Daten oder sonstigen Verlust von Immaterialgüterrechten , einschließlich , die durch jedermann Zugriff auf die Website auftreten kann , oder die Unfähigkeit, darauf zuzugreifen, oder die Gutschrift für Informationen, die direkt oder indirekt von diesen stammen.

Hypertext-Links können auf andere Websites verweisen. Der Verkäufer kann nicht verantwortlich gemacht werden, wenn der Inhalt dieser Websites gegen die geltenden gesetzlichen und behördlichen Bestimmungen verstößt.

Darüber hinaus erinnert der Verkäufer daran, dass die Erstellung eines Hypertext-Links zur Homepage der Website oder einer anderen Seite der Website der vorherigen und ausdrücklichen Zustimmung des Verkäufers unterliegt.

Im Hinblick auf die Freitextzone, insbesondere auf das Formular auf der Seite „Kontakt“ werden Nutzer daran erinnert , dass es missbräuchlich, diskriminierend Nachricht eingeben ist verboten , dass ein Schaden ein Bild einer Person, die unter Androhung ihrer Verantwortung entstehen.

Die Site ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche zugänglich, außer in Fällen höherer Gewalt und abgesehen von den Wartungsmaßnahmen, die für das ordnungsgemäße Funktionieren erforderlich sind. Diese Unterbrechungen begründen keinen Anspruch auf Entschädigung. Vorfälle in Netzwerken, über die der Verkäufer keine Kontrolle hat, übernehmen keine Verantwortung (Stromausfälle, Computerausfall).

Die Website wurde so entwickelt, dass sie mit den Browsern Internet Explorer, Chrome, Safari und Firefox kompatibel ist und auf allen Medien (Handys, Tablets und Computer) optimal sichtbar ist. Der Verkäufer lehnt jede Verantwortung ab, wenn die Beratung nicht optimal ist, wenn der Benutzer diese technischen Daten nicht einhält.

LIEFERZEITEN, KOSTEN UND BEDINGUNGEN

Lieferbedingungen

Die Produkte werden nur in Länder der Europäischen Union geliefert.

Die Produkte werden an die vom Käufer angegebene Lieferadresse des vom Verkäufer ausgewählten Spediteurs geliefert.

Der Verkäufer ist von jeglicher Haftung befreit, wenn die Lieferung nicht möglich ist oder sich aufgrund von Ungenauigkeiten in den vom Käufer bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten verzögert.

Lieferzeit

Die Lieferung erfolgt so schnell wie möglich (durchschnittlicher Zeitraum von 2 bis 5 Tagen) ab der Bestellung auf der Website.

Im Falle einer verspäteten Lieferung wird der Verkäufer den Käufer so schnell wie möglich per E-Mail informieren und ihm einen neuen geplanten Liefertermin anbieten.

Im Falle der Nichtverfügbarkeit des bestellten Produkts wird der Verkäufer den Käufer so schnell wie möglich informieren. Der Verkäufer bietet dem Käufer ein Produkt von gleicher Qualität oder gleichem Preis an oder storniert seine Bestellung und erstattet ihn mit Zustimmung des Käufers vollständig.

Versandkosten

Die Versandkosten sind unabhängig vom Bestimmungsort in Frankreich und in der Europäischen Union kostenlos.

AUFBEWAHRUNG DES EIGENTUMS

Die bestellten Produkte bleiben bis zum vollständigen Eingang des Preises beim Verkäufer Eigentum des Verkäufers. Der Käufer verpflichtet sich, solange das Eigentum nicht auf ihn übertragen wurde, alle notwendigen Vorkehrungen für die ordnungsgemäße Konservierung der Produkte zu treffen.

PREIS DER PRODUKTE ZUM VERKAUF AUF DER WEBSITE

Die auf der Website angegebenen Preise sind in Euro angegeben, einschließlich aller Steuern, und können sich im Laufe des Jahres ändern. Es wird davon ausgegangen, dass die bestellten Produkte zu den zum Zeitpunkt der Aufzeichnung der Bestellung gültigen Preisen in Rechnung gestellt werden.

Die Preise enthalten die am Tag der Bestellung geltende Mehrwertsteuer (MwSt.). Jede Änderung des geltenden Satzes wird automatisch im Preis der vom Verkäufer auf seiner Website verkauften Produkte berücksichtigt.

Diese Preise beinhalten insbesondere die Kosten für die Bearbeitung der Bestellung des Käufers.

Wenn der Käufer eine Lieferung außerhalb des französischen Hoheitsgebiets anfordert, kann seine Bestellung am Bestimmungsort Steuern und Zöllen unterliegen.

Die Zahlung dieser Zölle und Steuern liegt in der Verantwortung des Käufers und er wird gebeten, sich bei den zuständigen Behörden in seinem Land zu erkundigen. Der Käufer muss auch die Möglichkeiten prüfen, die vom Verkäufer im Bestimmungsland bestellten Produkte zu importieren oder zu verwenden.

Zahlungsmittel

Der Käufer verfügt über das Stripe-Zahlungsmodul als vollständig sichere Zahlungsmethode, um Einkäufe auf der Website zu bezahlen.

Mit Stripe werden die Finanzinformationen des Käufers niemals an den Verkäufer weitergegeben. Dies liegt daran, dass Stripe die Kreditkartennummer des Käufers verschlüsselt und schützt.

Der Käufer garantiert dem Verkäufer, dass er bei der Registrierung der Bestellung über die erforderlichen Berechtigungen verfügt, um die von ihm gewählte Zahlungsmethode zu verwenden.

Der Verkäufer behält sich das Recht zur Aussetzung oder eine Bestellung zu stornieren und / oder Lieferung, unabhängig von ihrer Art und Höhe der Ausführung, im Falle einer Nicht-Zahlung des Betrages, der vom Käufer oder im Falle von ‚Zahlungs Vorfall zurückzuführen sein kann. Der Verkäufer wird den Käufer entsprechend informieren.

Im Rahmen der Betrugsbekämpfung im Internet können die Informationen zur Bestellung zur Überprüfung an jede zuständige Behörde übermittelt werden.

Sicherheit

Zahlungen über Stripe unterliegen einem Sicherheitssystem mit einem Protokoll zur Verschlüsselung der Kreditkartendaten. Der Benutzer kann sich für weitere Informationen auf die Nutzungsbedingungen der Stripe-Site beziehen.

ZUFRIEDEN ODER RÜCKERSTATTET: ÜBUNGSBEDINGUNGEN DES RÜCKZUGSRECHTS

Recht und Widerrufsfrist

Der Käufer hat ein gesetzliches Rücktrittsrecht , das er unter den Bedingungen gemäß Artikel L. 221-18 des Code ausüben kann, wenn er die Voraussetzungen erfüllt durch diese Bestimmungen, ohne Gründe rechtfertigen zu müssen und ohne zu zahlen Strafen.

Die Generalin Verkäufer Rückgaberecht (für Rückerstattung oder Austausch Anfrage), in Übereinstimmung mit der Gesetzgebung erlaubt der Käufer innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum der Lieferung der Produkte zurückzuziehen, ohne Angabe von Gründen rechtfertigen zu müssen und ohne zu zahlen einer mit Elfmeter. Nach dieser Frist kann der Nutzer sein Widerrufsrecht nicht mehr ausüben.

Methoden zur Ausübung des Widerrufsrechts

Der Käufer hat die Möglichkeit, seinen Widerrufsantrag online auf der Website im Formular auf der Seite "Kontakt" der Website auszufüllen und zu übermitteln. Der Käufer erhält schnell eine Bestätigung seines Widerrufs per E-Mail.

Folge des Widerrufsrechts

Im Rahmen der Ausübung des Widerrufsrechts oder im Fall der Nichteinhaltung des Produkts, kann der Nutzer gibt Sie das Produkt (e) erworben durch beschrieben einen Austausch oder eine Rückerstattung unter den Bedingungen anzufordern. Zu dem Artikel unten.

RÜCKGABE-, AUSTAUSCH- UND RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNGEN

Kostenlose Rücksendung

Im Rahmen der Ausübung des Widerrufsrechts, müssen die Produkte in ihren ursprünglichen Zustand zurückgebracht werden und die Verpackung (den Fall noch in Zellophan, alle Elemente präsentieren zum Zeitpunkt der Sendung und wenn möglich die Pappschachtel. ‚Versand).

Die Rücksendung eines Produkts im Falle eines Umtauschs oder einer Rückerstattungsanforderung ist kostenlos. Zu diesem Zweck dürfen diese Rücksendungen nur von den Postdiensten vorgenommen werden. Rücksendungen durch Relais Colis sind nicht möglich. Der Käufer muss sein Paket innerhalb von 14 Tagen nach seinem Widerrufsantrag zurücksenden

Dem Käufer wird empfohlen, die folgenden Anweisungen zu befolgen, um die Bearbeitung der Rücksendung zu erleichtern:

Verwenden Sie die Originalverpackung, um das Produkt zurückzugeben.

Fügen Sie eine Kopie der E-Mail bei, die Ihnen der Verkäufer nach Ihrer Widerrufserklärung zugesandt hat.

Senden Sie das Paket an folgende Adresse:

Dermway Paris / Kaviaar Kare
10 Bapst Street
92600 Asnières sur Seine

Das mit der Rücksendung des Produkts verbundene Risiko liegt in der Verantwortung des Käufers.

Austausch

Im Falle einer Umtauschanfrage geben Sie bitte die Produkte an, die Sie im Austausch für Ihre Bestellung erhalten möchten.

Wenn die Menge der als Ersatz ausgewählten Produkte einen Wert hat, der größer ist als die Menge der zurückgegebenen Produkte, müssen Sie die Preisdifferenz gemäß den AGB zahlen.

Wenn die Menge der als Ersatz ausgewählten Produkte einen niedrigeren Wert aufweist als die Menge der zurückgegebenen Produkte, wird Ihnen die Preisdifferenz vom Verkäufer erstattet.

Im Falle eines Umtauschs werden die Transportkosten der ersten Lieferung erstattet, die Transportkosten der zweiten Lieferung werden jedoch gemäß der gewählten Versandart in Rechnung gestellt.

Rückerstattung

Der Käufer erhält seine Rückerstattung über die für die Bestellung verwendete Zahlungsmethode innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Eingang des Rücksendepakets beim Verkäufer. Anfallende Rücksendekosten werden dem Käufer auf Anfrage von ihm erstattet, sobald die Rücksendung wie oben angegeben per Post erfolgt. Wenn der Käufer diese Rücksendung auf einem anderen Weg vornimmt, ist die Erstattung, die er erhält, auf das Porto beschränkt, wobei der Zuschlag für das jeweilige Transportmittel auf seine Kosten verbleibt.

Unter keinen Umständen ist es möglich, Ihnen eine elektronische Gutschrift zuzuweisen, die auf der Website verwendet werden kann.

PERSÖNLICHE DATEN

Im Rahmen einer Bestellung von Produkten beabsichtigt der Verkäufer, die personenbezogenen Daten des Benutzers zu sammeln, um die Ausführung der Bestellung zu ermöglichen.

Der Verkäufer verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten des Nutzers zu schützen.

Der Verkäufer kommuniziert oder handelt nicht mit den persönlichen Daten des Benutzers.

In der Bestellphase auf der Website erklärt sich der Benutzer ausdrücklich mit der Erhebung und Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten einverstanden, die für die Bestellung erforderlich sind.

Die vom Verkäufer erhobenen personenbezogenen Daten sollen die Ausführung der Bestellung ermöglichen. Die verschiedenen personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Realisierung werden für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, auch im Hinblick auf die Einhaltung gesetzlicher oder steuerlicher Verpflichtungen nicht länger als erforderlich aufbewahrt.

Nach Abschluss seiner Bestellung kann der Benutzer per E-Mail über Neuigkeiten und Angebote informiert werden, die exklusiv für die Website gelten. Er hat die Möglichkeit, sich jederzeit abzumelden, indem er in jeder der erhaltenen E-Mails auf den dafür vorgesehenen Link klickt.

In Übereinstimmung mit dem Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 in der geändertene Fassung und die Datenschutz -Grundverordnung Nr 2016/679 des 27. Aprils 2016 (RGPD) haben die Nutzer der Website das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Widerspruch und Löschung vorbehaltlich legitimen Gründen von ihm Mai von Datenportabilität 25, über 2018. diese Rechte auszuüben, hat der Benutzer einfach die Anfrage über das Formular auf der Seite „Kontakt“ der Website zu machen. Dieser Aufforderung muss ein Identitätsnachweis beigefügt sein.

 

Für die Zwecke dieser Klausel anwenden und, um die Vertraulichkeit der Benutzerdaten zu gewährleisten, hat die Website, in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der allgemeinen Datenschutzverordnung (BIPR), einen Datenschutzbeauftragten. Daten, in der Person des ernannt Geschäftsführer von Dermway Paris), der über das Formular auf der Seite „Kontakt“ der Website kontaktiert werden kann.

In jedem Fall hat jeder Benutzer das Recht, eine Beschwerde bei der CNIL einzureichen.

ANWENDUNGSGESETZGEBUNG / KOMPETENTER GERICHTSSTAND

Die CGUV und der Verkauf von Produkten durch den Verkäufer auf der Website unterliegen französischem Recht.

Im Falle eines Streits, der in Bezug auf den Stoff oder das Formular nicht gütlich beigelegt werden kann, sind ausschließlich die französischen Gerichte zuständig.

Rechtsstreitigkeiten

Gemäß der Verordnung Nr. 2016-301 vom 14. März 2016 und der Verordnung Nr. 2016-884 vom 29. Juni 2016 hat jeder Verbraucher das Recht, sich kostenlos an einen Verbrauchervermittler zu wenden, um eine gütliche Beilegung des Streits zu erreichen stellt ihn gegen einen Profi. Zu diesem Zweck garantiert der Verkäufer dem Käufer den wirksamen Rückgriff auf ein Verbrauchervermittlungssystem.

Streitigkeiten oder sogenannte Verbraucherstreitigkeiten können durch Vermittlung mit dem CMAP - Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris gütlich beigelegt werden.

Eine Streitigkeit kann vom Verbrauchervermittler nicht geprüft werden, wenn:

1 ° Der Käufer rechtfertigt nicht, zuvor versucht zu haben, seinen Streit direkt mit dem Verkäufer durch eine schriftliche Beschwerde gemäß den im Vertrag gegebenenfalls festgelegten Bedingungen beizulegen.

2. Die Anfrage ist offensichtlich unbegründet oder missbräuchlich.

3. Der Streit wurde zuvor geprüft oder wird von einem anderen Mediator oder einem Gericht geprüft.

4 ° Der Käufer hat seine Anfrage innerhalb von mehr als einem Jahr nach seiner schriftlichen Beschwerde beim Verkäufer beim Mediator eingereicht.

5 ° Der Streit fällt nicht in seinen Zuständigkeitsbereich.

So senden Sie Ihre Streitigkeit dem Mediator, man kann (i) das Formular auf der Website CMAP: www.cmap.fr „Sie sind: ein Verbraucher“ Tab (ii) senden Sie Ihre Anfrage durch regelmäßige oder Einschreiben an CMAP Médiation Consommation, 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 - Paris, oder (iii) senden Sie eine E-Mail an consumer@cmap.fr. Unabhängig von den zur Eingabe des CMAP verwendeten Mitteln muss Ihre Anfrage die folgenden Elemente enthalten, die umgehend verarbeitet werden sollen:

Ihre Post-, E-Mail- und Telefonkontaktdaten sowie der vollständige Name und die vollständige Adresse des Verkäufers, eine kurze Darstellung des Sachverhalts und der Nachweis der mit dem Verkäufer unternommenen vorbereitenden Schritte.

KONTAKTIEREN SIE UNS / NACHVERKAUFSDIENST

Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen möchten, steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung:

=> Für Informationen zu unseren Angeboten;
=> Um die Ausführung eines Auftrags zu verfolgen, das Widerrufsrecht auszuüben oder die Garantie in Anspruch zu nehmen.

Wir stellen Ihnen ein Formular auf der Seite "Kontakt" der Website zur Verfügung.

GEISTIGEN EIGENTUMS

In Übereinstimmung mit den Gesetzen, die das Eigentum an literarischen und künstlerischen Rechten oder ähnlichen Rechten regeln, werden diese Website und alle Elemente, Marken, Designs, Modelle, Fotos, Texte, Illustrationen, Logos, animierten oder nicht animierten Sequenzen, Ton oder nicht, Grafiken , usw. Die auf dieser Website enthaltenen Informationen sowie deren Zusammenstellung sind das ausschließliche Eigentum des Verkäufers.

Diese Firma hat keine Lizenz oder Rechte andere als die von der Beratung vor Ort, die Vervielfältigung oder Verwendung aller oder einen Teil dieser Elemente ist nur für die ausschließlichen Zwecke der Information zugelassen für die persönlichen und privaten Gebrauch, jede Vervielfältigung und jede Verwendung von Kopien, die für andere Zwecke angefertigt wurden, sind ausdrücklich untersagt.

Weder die Website (ganz oder teilweise) noch ihr Inhalt oder die Marken dürfen ganz oder teilweise für, ganz oder teilweise verwendet, reproduziert, vervielfältigt, kopiert, verkauft, weiterverkauft, zugänglich gemacht, modifiziert oder auf andere Weise genutzt werden welchem Zweck auch immer , ohne die vorherige schriftliche Genehmigung des Verkäufers.

Jede andere Verwendung stellt einen Verstoß dar.

 

Anhang 1: Bestimmungen des Verbrauchergesetzbuches zur gesetzlichen Konformitätsgarantie

Artikel L217-4

Der Verkäufer liefert die vertragsgemäße Ware und haftet für zum Zeitpunkt der Lieferung bestehende Mängel.

Es ist auch verantwortlich für etwaige Mängel, die sich aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation ergeben, wenn dies vertraglich in Rechnung gestellt oder unter seiner Verantwortung ausgeführt wurde.

Artikel L217-5

Das Gut entspricht dem Vertrag:

1 ° Wenn es für die Verwendung geeignet ist, die normalerweise von einem ähnlichen Gut erwartet wird, und gegebenenfalls:

- wenn es der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entspricht und die Eigenschaften aufweist, die dieser dem Käufer in Form eines Musters oder Modells vorlegte;

- wenn es die Eigenschaften hat, die ein Käufer angesichts der öffentlichen Äußerungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in Bezug auf Werbung oder Kennzeichnung, zu Recht erwarten kann;


2. Oder wenn es die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Merkmale aufweist oder für eine vom Käufer gewünschte besondere Verwendung geeignet ist, die dem Verkäufer zur Kenntnis gebracht wurde und die dieser akzeptiert hat.

Artikel L217-6

Der Verkäufer ist nicht an die öffentlichen Äußerungen des Herstellers oder seines Vertreters gebunden, wenn festgestellt wird, dass er sie nicht kannte und sie nicht rechtmäßig kennen konnte.

Artikel L217-7

Sofern nicht anders nachgewiesen, liegt zum Zeitpunkt der Lieferung ein Mangel an Konformität vor, der innerhalb von vierundzwanzig Monaten nach Lieferung der Ware auftritt.
Für verkaufte Gebrauchtwaren beträgt dieser Zeitraum sechs Monate.
Der Verkäufer kann diese Vermutung anfechten, wenn sie nicht mit der Art der Ware oder der geltend gemachten Nichtübereinstimmung vereinbar ist.

Artikel L217-8

Der Käufer ist berechtigt zu verlangen, dass die Ware vertragsgemäß ist. Er kann die Konformität jedoch nicht bestreiten, indem er sich auf einen Mangel beruft, den er bei Vertragsabschluss kannte oder nicht ignorieren konnte. Gleiches gilt, wenn der Mangel seinen Ursprung in den von ihm selbst gelieferten Materialien hat.

Artikel L217-9

Bei mangelnder Konformität wählt der Käufer zwischen Reparatur und Ersatz der Ware.
Der Verkäufer kann jedoch nicht nach Wahl des Käufers vorgehen, wenn diese Wahl im Vergleich zur anderen Modalität unter Berücksichtigung des Warenwerts oder der Bedeutung des Mangels offensichtlich unverhältnismäßige Kosten verursacht. Er ist dann verpflichtet, fortzufahren, sofern dies nicht unmöglich ist, nach der vom Käufer nicht gewählten Methode.

Artikel L217-10

Wenn eine Reparatur und ein Austausch der Ware nicht möglich ist, kann der Käufer die Ware zurückgeben und den Preis zurückerstatten lassen oder die Ware behalten und einen Teil des Preises zurückgeben lassen.
Die gleiche Fakultät steht ihm offen:


1 ° Wenn die Lösung in Anwendung des Artikels angefordert, vorgeschlagen oder vereinbart wurde L. 217-9 kann nicht innerhalb eines Monats nach der Beschwerde des Käufers umgesetzt werden;

2. Oder wenn diese Lösung nicht ohne größere Unannehmlichkeiten für letztere sein kann, unter Berücksichtigung der Natur des Gutes und der Verwendung, die er sucht.

Die Auflösung des Verkaufs kann jedoch nicht ausgesprochen werden, wenn die mangelnde Konformität gering ist.

Artikel L217-11

Anwendung der Bestimmungen der Artikel L. 217-9 und L. 217-10 erfolgt kostenlos für den Käufer.

Dieselben Bestimmungen schließen die Gewährung von Schadensersatz nicht aus.

Artikel L217-12

Maßnahmen wegen mangelnder Konformität verfallen zwei Jahre nach Lieferung der Ware.

Artikel L217-13

Die Bestimmungen dieses Abschnitts berauben den Käufer nicht des Rechts, die Handlung geltend zu machen, die sich aus latenten Mängeln ergibt, wie sie sich aus den Artikeln ergeben 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuches oder einer anderen Handlung vertraglicher oder außervertraglicher Art, die gesetzlich anerkannt ist.

Artikel L217-14

Die Rückgriffsklage kann vom Endverkäufer gegen die nachfolgenden Verkäufer oder Vermittler und den Hersteller des materiellen persönlichen Eigentums nach den Grundsätzen von erhoben werden Bürgerliches Gesetzbuch.

Anhang 2: Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches über die Garantie gegen versteckte Mängel

Artikel 1641

Der Verkäufer ist durch die Garantie für versteckte Mängel in dem Artikel verkauft gebunden , die sie ungeeignet für den Gebrauch machen , für die sie bestimmt ist, oder die diese Verwendung in einem solchen Ausmaß zu reduzieren , dass der Käufer nicht erworben hat, oder würde eine niedrigere gegeben haben Preis, wenn er sie gekannt hätte.

Artikel 1642

Der Verkäufer haftet nicht für offensichtliche Mängel, von denen sich der Käufer überzeugen konnte.

Artikel 1643

Er haftet für versteckte Mängel, auch wenn er sie nicht gekannt hätte, es sei denn, er hat in diesem Fall festgelegt, dass er an keine Garantie gebunden ist.

Artikel 1644

Im Fall von Artikeln 1641 und 1643, hat der Käufer die Wahl , das Einzelteil zurückzubringen und haben den Preis zurück, oder das Element zu halten und habe einen Teil des Preises zurückkehrte, wie es von Experten geschlichtet werden..

Artikel 1645

Wenn dem Verkäufer die Mängel der Sache bekannt waren, haftet er zusätzlich zur Rückerstattung des erhaltenen Preises für alle Schäden gegenüber dem Käufer.

Artikel 1646

Wenn dem Verkäufer die Mängel der Sache nicht bekannt waren, ist er lediglich verpflichtet, den Preis zurückzugeben und dem Käufer die durch den Verkauf entstandenen Kosten zu erstatten.

Artikel 1647

Wenn der Gegenstand, der Mängel aufwies, aufgrund seiner schlechten Qualität umgekommen ist, geht der Verlust zu Lasten des Verkäufers, der gegenüber dem Käufer für die Rückerstattung des in den beiden vorstehenden Artikeln erläuterten Preises und sonstigen Schadensersatzes haftet.

Der zufällig entstandene Verlust geht jedoch zu Lasten des Käufers.

Artikel 1648

Die Klage wegen latenter Mängel muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren nach Feststellung des Mangels erhoben werden.
In dem in Artikel 1642-1 vorgesehenen Fall muss die Klage unter Androhung der Zwangsvollstreckung innerhalb eines Jahres nach dem Datum erhoben werden, an dem der Verkäufer von offensichtlichen Mängeln oder mangelnder Konformität befreit werden kann.

Artikel 1649

Es findet nicht bei Verkäufen statt, die von der Justizbehörde getätigt werden.