Condizioni generali di utilizzo e vendita

Versione del 28/09/2020

PREAMBOLO

Le presenti condizioni generali di utilizzo e vendita (di seguito la "CGUV") regolano ogni rapporto tra il sito SERIUM, accessibile tramite l'indirizzo internet www.serium.paris (di seguito il "Sito") di proprietà di Dermway Parigi, a semplificata società per azioni, con un capitale di 100.000 euro, la cui sede si trova a 34 avenue des Champs Elysées - 75008 Paris, registrati nelle società Registro delle Imprese di Parigi con il numero 789 877 206 (di seguito "Venditore") e qualsiasi utente del Sito (di seguito "Utente").

Il Sito consente al Venditore di offrire prodotti cosmetici in vendita agli Utenti che navigano sul Sito (di seguito i “Prodotti”).

Per l'applicazione della CGUV, si conviene che l'Utente e il Venditore saranno collettivamente indicati come le "Parti" e individualmente denominati "Parte", e che l'Utente che ha convalidato un ordine verrà quindi indicato come " Acquirente".

I diritti e gli obblighi dell'Utente si applicano necessariamente all'Acquirente.

SCOPO E ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI

I T&C sono opponibili all'Utente che, convalidando il proprio ordine, riconosce di averne preso conoscenza e di averli accettati senza riserve. Si specifica che l'Utente può salvare o stampare i T&C, a condizione però di non modificarli.

La CGUV può essere integrata dalla stipula delle condizioni speciali di vendita o dei moduli d'ordine. Con l'accettazione dei T&C, l'Acquirente rinuncia espressamente al diritto di usufruire di eventuali condizioni generali di acquisto.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i presenti T&C in qualsiasi momento, senza preavviso, fermo restando che tali modifiche non saranno applicabili alle prenotazioni e agli ordini precedentemente accettati e confermati dall'Acquirente.

Il fatto che il Venditore non si avvantaggi in un dato momento di nessuna delle CGUV non può essere interpretato come una rinuncia al diritto di usufruire di una qualsiasi delle suddette condizioni in un secondo momento.

La nullità di una clausola contrattuale non comporta la nullità della CGUV. La non applicazione temporanea o permanente di una o più clausole della CGUV da parte del Venditore non può costituire una rinuncia da parte sua alle altre clausole della CGUV che continuano a produrre i loro effetti.

ORDINATO

Gli ordini possono essere effettuati solo tramite il Sito. Qualsiasi ordine presuppone l'adesione senza limitazioni o riserve alla CGUV.

L'Acquirente accetta che i sistemi di registrazione degli ordini del Sito possano servire come prova della natura dell'ordine e della sua data.

L'Utente effettua la sua selezione navigando nelle pagine del Sito. Le sue selezioni vengono aggiunte al carrello quando fa clic su "Aggiungi al carrello". Ogni volta che l'Utente fa clic su "Aggiungi al carrello" viene visualizzata una schermata di conferma che riassume tutti i prodotti e le opzioni selezionate. L'utente ha la possibilità di visualizzare il suo carrello e finalizzare il suo ordine cliccando su "Finalizza il mio ordine".

Per effettuare un ordine sul Sito, dopo aver cliccato su "Concludi il mio ordine", l'Utente accede alla pagina "Informazioni" nella quale deve inserire il proprio nome, nome, email, indirizzo, numero di telefono. Selezionando una casella, l'Utente ha la possibilità di accettare il salvataggio dei suoi dati, in modo da risparmiare tempo durante il suo prossimo ordine.

Cliccando su "Continua alla consegna", l'Utente convalida la pagina "Informazioni" e accede alla pagina "Consegna" nella quale deve indicare email e indirizzo di consegna. Le spese di spedizione sono calcolate e indicate in questa stessa pagina.

Cliccando su "Continua al pagamento", l'Utente convalida la pagina "Consegna", e accede alla pagina "Pagamento" in cui deve controllare il riepilogo del suo ordine.

L'Utente deve inserire le informazioni relative alla propria carta di credito e indicare il proprio indirizzo di fatturazione.

Il Sito stabilisce esplicitamente che la convalida dell'ordine costituisce conoscenza ed accettazione senza limitazioni o riserve alla CGUV.

Per convalidare il suo ordine, l'Utente deve cliccare su "Convalida il mio ordine".

Cliccando su "Conferma il mio ordine", l'Acquirente accetta questo insieme ai T&C.

Dopo il pagamento sul server Stripe sicuro, viene visualizzato un riconoscimento di conferma. Conferma la registrazione del suo ordine all'Acquirente. Il Venditore invierà un'e-mail di conferma dell'ordine all'Acquirente quando il suo ordine viene ricevuto nei sistemi del Venditore.

Questa e-mail di conferma specificherà l'importo esatto fatturato e i termini di consegna dell'ordine.

Questo avviso di ricevimento costituisce accettazione dell'ordine e convaliderà la transazione soggetta al pagamento dell'ordine.

Le offerte sui prodotti e sui prezzi sono valide finché sono visibili sul Sito, fino ad esaurimento scorte. Eccezionalmente possono sussistere errori o modifiche, in particolare nel caso di ordini simultanei dello stesso Prodotto da parte di più Acquirenti. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare un ordine in caso di stock insufficiente.

In caso di indisponibilità di uno o più Prodotti dopo aver effettuato l'ordine, l'Acquirente verrà avvisato tramite e-mail. L'importo dell'ordine verrà ricalcolato e verrà addebitato il nuovo importo meno i Prodotti mancanti. Se il suo ordine è completamente non disponibile, verrà avvisato tramite e-mail e non verrà addebitato.

Il Venditore non assume alcuna responsabilità in caso di esaurimento scorte o indisponibilità dei Prodotti per ordini non ancora accettati dal Venditore.

Il Venditore si riserva il diritto di sospendere o annullare qualsiasi ordine di un Acquirente con il quale è in corso una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente, o per qualsiasi altro motivo legittimo relativo in particolare alla natura anormale dell'ordine. Il Venditore informerà l'Acquirente e il pagamento non verrà registrato.

Mezzi tecnici per identificare e correggere gli errori

Il pagamento e la trasmissione dei dettagli di consegna sono gestiti rispettivamente da Stripe e Shopify.

L'Acquirente è pienamente responsabile della corretta trasmissione dei suoi dati di consegna. Il Venditore è esonerato da qualsiasi responsabilità o danno relativo all'errato inserimento di queste informazioni al momento dell'identificazione o del pagamento.

GARANZIE LEGALI

Garanzie legali

L'Acquirente beneficia delle disposizioni della garanzia legale di conformità e della garanzia legale contro i vizi occulti. L'Acquirente deve conservare la sua fattura di acquisto per poter beneficiare di queste garanzie legali. Per qualsiasi reclamo, l'Acquirente può contattare il Venditore tramite il modulo nella pagina "Contatti" del Sito

Garanzia legale di conformità

Il Venditore ti consegnerà un prodotto conforme al contratto ed esente da qualsiasi difetto di conformità al momento della consegna di detto prodotto, nel senso che il prodotto sarà idoneo all'uso normalmente previsto da un bene simile e che avrà le caratteristiche presentate durante i saldi. Il Venditore è inoltre responsabile per qualsiasi difetto di conformità derivante dall'imballaggio.

Questa garanzia si applica solo a condizione che l'acquirente la richieda entro due anni dalla consegna del prodotto. Si presume che i difetti di conformità che si manifestino entro 24 mesi dalla consegna esistessero al momento della consegna, salvo prova contraria.

L'Acquirente può scegliere tra la riparazione e la sostituzione del prodotto a meno che una di queste scelte non comporti per il Venditore un costo manifestamente sproporzionato. Se la riparazione o la sostituzione del prodotto è impossibile, l'Acquirente può essere rimborsato del prezzo pagato e restituire il prodotto o trattenere il prodotto ed essere rimborsato parte del prezzo, salvo che il difetto di conformità sia di lieve entità. La restituzione, sostituzione o rimborso del prodotto avverrà senza alcun costo per l'Acquirente e non preclude l'eventuale risarcimento del danno qualora l'Acquirente ne abbia diritto.

Garanzia legale contro i vizi occulti

Il Venditore consegnerà un prodotto privo di difetti occulti che renderebbe improprio all'uso a cui è destinato o che ridurre questo uso così tanto che l'acquirente non avrebbe acquistato, o avrebbe solo un prezzo più basso. Se li aveva conosciuti.

In caso di difetto occulto, l'Acquirente avrà la scelta di restituire il prodotto e vedersi restituire il prezzo e le spese sostenute per la vendita o di conservare il prodotto e farsi restituire parte del prezzo. In tutti i casi, spetterà all'Acquirente dimostrare di soddisfare le condizioni della garanzia.

4.2 Responsabilità

Il Venditore fa tutto il possibile per soddisfare l'Utente. Il Venditore è responsabile della corretta esecuzione della CGUV.

Tuttavia, il Venditore non può essere ritenuto responsabile per l'inadempimento del contratto in caso di mancanza di scorte o in caso di indisponibilità del prodotto per caso fortuito, caso di forza maggiore, fatto imprevedibile e insormontabile. una terza parte nel contratto oa causa della non conformità del prodotto con la legislazione estera in caso di consegna in un paese diverso dalla Francia.

Il Venditore declina ogni responsabilità:

- per eventuali interruzioni del sito;

- per qualsiasi occorrenza di bug;

- per qualsiasi danno derivante da un'intrusione fraudolenta da parte di terzi che abbia comportato una modifica delle informazioni rese disponibili sul Sito;

- e più in generale di qualsiasi danno diretto o indiretto, qualunque sia la cause, le origini, la natura o le conseguenze, tra cui in particolare la perdita di profitti, i clienti, i dati o qualsiasi altra perdita di beni immateriali che possono verificarsi a causa di accesso di chiunque al Sito o l'impossibilità di accedervi o il merito di informazioni provenienti direttamente o indirettamente da questi ultimi.

I collegamenti ipertestuali possono fare riferimento ad altri siti. Il Venditore non può essere ritenuto responsabile nel caso in cui il contenuto di questi siti contravvenga alle disposizioni legali e regolamentari in vigore.

Inoltre, il Venditore ricorda che qualsiasi creazione di un collegamento ipertestuale alla home page del Sito o qualsiasi altra pagina del Sito è soggetta al previo ed espresso consenso del Venditore.

Per quanto riguarda la zona di testo libero, in particolare sul modulo nella pagina "Contatti", gli utenti si ricorda che è vietato inserire qualsiasi, messaggi abusivi discriminatorie che danneggia l'immagine di una persona, a pena di incorrere in loro responsabilità.

Il Sito è accessibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, salvo casi di forza maggiore e salvo gli interventi di manutenzione necessari al suo corretto funzionamento. Tali interruzioni non danno diritto ad alcun risarcimento. Gli incidenti che si verificano su reti su cui il Venditore non ha alcun controllo non impongono la sua responsabilità (interruzioni di corrente, guasti al computer).

Il Sito è stato sviluppato per essere compatibile con i browser Internet Explorer, Chrome, Safari, Firefox e per essere visibile in modo ottimale su tutti i media (cellulari, tablet e computer). Il Venditore declina ogni responsabilità se la consultazione non è ottimale se l'Utente non si attiene a questi dati tecnici.

TEMPI, COSTI E TERMINI DI CONSEGNA

Termini di consegna

I prodotti vengono consegnati solo nei paesi dell'Unione Europea.

I prodotti saranno consegnati all'indirizzo di consegna indicato dall'Acquirente, dal vettore scelto dal Venditore.

Il Venditore è esonerato da ogni responsabilità se la consegna non è possibile o è ritardata a causa di inesattezza nei dati di contatto forniti dall'Acquirente al momento dell'ordine.

Tempo di consegna

La consegna verrà effettuata nel più breve tempo possibile (tempo medio da 2 a 5 giorni) dall'ordine sul Sito.

In caso di ritardo nella consegna, il Venditore informerà quanto prima l'Acquirente via e-mail e gli offrirà una nuova data di consegna prevista.

In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, il Venditore informerà l'Acquirente nel più breve tempo possibile. Il Venditore offrirà un Prodotto di qualità o prezzo equivalente all'Acquirente, o annullerà il suo ordine e lo rimborserà integralmente, con il consenso dell'Acquirente.

Spese di spedizione

Le spese di consegna sono gratuite indipendentemente dalla destinazione in Francia e nell'Unione Europea.

RISERVA DI PROPRIETÀ

I prodotti ordinati rimangono di proprietà del Venditore fino al completo ricevimento del prezzo da parte di quest'ultimo. L'Acquirente si impegna, fino a quando la proprietà non gli è stata trasferita, a prendere tutte le precauzioni necessarie per la corretta conservazione dei Prodotti.

PREZZO DEI PRODOTTI IN VENDITA SUL SITO

I prezzi che compaiono sul Sito sono indicati in Euro tasse incluse e sono suscettibili di variazioni nel corso dell'anno, fermo restando che i prodotti ordinati sono fatturati ai prezzi in vigore al momento della registrazione dell'ordine.

I prezzi includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) applicabile il giorno dell'ordine e qualsiasi variazione dell'aliquota applicabile si rifletterà automaticamente nel prezzo dei prodotti venduti dal Venditore sul suo Sito.

Questi prezzi includono in particolare i costi di elaborazione dell'ordine dell'acquirente.

Se l'Acquirente richiede la consegna al di fuori del territorio francese, il suo ordine potrebbe essere soggetto a tasse e dazi doganali una volta giunto a destinazione.

Il pagamento di tali dazi e tasse è a carico dell'Acquirente ed è invitato a informarsi presso le autorità competenti del proprio paese. L'Acquirente deve inoltre verificare le possibilità di importare o utilizzare i prodotti ordinati dal Venditore nel paese di destinazione.

Metodi di pagamento

L'Acquirente ha il modulo di pagamento Stripe come metodo di pagamento completamente sicuro per pagare gli acquisti sul Sito.

Con Stripe, le informazioni finanziarie dell'acquirente non vengono mai condivise con il venditore. Questo perché Stripe crittografa e protegge il numero di carta di credito dell'acquirente.

L'Acquirente garantisce al Venditore di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento da lui scelto, al momento della registrazione dell'ordine di acquisto.

Le riserve venditore il diritto di sospendere o annullare qualsiasi ordine e / o la consegna, qualunque sia la sua natura e il livello di esecuzione, in caso di mancato pagamento di qualsiasi somma che può essere dovuto dall'Acquirente o in caso di 'incidente di pagamento. Il Venditore informerà l'Acquirente di conseguenza.

Nell'ambito della lotta contro le frodi su Internet, le informazioni relative all'ordine possono essere trasmesse a qualsiasi autorità competente per la verifica.

sicurezza

I pagamenti tramite Stripe sono soggetti a un sistema di sicurezza con un protocollo per crittografare i dettagli della carta di credito. L'Utente può fare riferimento ai termini di utilizzo del sito Stripe per maggiori informazioni.

SODDISFATTI O RIMBORSATI: TERMINI DI ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Diritto e periodo di recesso

L'acquirente ha il diritto legale di recesso che può esercitare alle condizioni previste dall'articolo L. 221-18 del Codice del Consumo, se soddisfa le condizioni previste da tali disposizioni, senza dover giustificare di ragioni e senza dover pagare sanzioni.

Politica di rimpatrio generali di vendita (per il rimborso o richiesta di scambio), in conformità con la legislazione, consente al compratore di ritirare entro quattordici (14) giorni dalla data di consegna dei Prodotti, senza dover giustificare motivi e senza dover pagare un pena. Trascorso tale periodo, l'Utente non potrà più esercitare il diritto di recesso.

Modalità di esercizio del diritto di recesso

L'Acquirente ha la possibilità di completare e trasmettere la sua richiesta di recesso online sul Sito nel modulo nella pagina "Contatti" del Sito. L'Acquirente riceverà rapidamente conferma del suo recesso tramite e-mail.

Conseguenza del diritto di recesso

Come parte del l'esercizio del diritto di recesso o, in caso di non conformità del prodotto, l'Utente potrà restituire il prodotto (s) acquistati richiedendo uno scambio o il rimborso nelle condizioni descritte. L'articolo qui sotto.

TERMINI DI RESO, CAMBIO E RIMBORSO

Procedura di reso gratuita

Come parte del l'esercizio del diritto di recesso, i prodotti devono essere restituiti nel loro stato originale e l'imballaggio (il caso ancora nel cellophane, tutti gli elementi presenti al momento della spedizione e, se possibile, la scatola di cartone. 'Spedizione).

La restituzione di un Prodotto, in caso di cambio o richiesta di rimborso, è gratuita. Per fare ciò, questi resi devono essere effettuati esclusivamente dai Servizi Postali, i resi da Relais Colis sono impossibili. L'Acquirente deve restituire il pacco entro 14 giorni dalla richiesta di recesso

Si consiglia all'Acquirente di seguire le seguenti istruzioni al fine di facilitare l'elaborazione di tale reso:

Utilizzare la confezione originale per restituire il prodotto;

Allega una copia dell'email che ti sarà stata inviata dal Venditore a seguito della tua dichiarazione di recesso;

Invia il pacco al seguente indirizzo:

Dermway Paris / Kaviaar Kare
10 Bapst Street
92600 Asnières sur Seine

Qualsiasi rischio associato alla restituzione del prodotto è a carico dell'Acquirente.

Scambio

In caso di richiesta di cambio, specifica il / i Prodotto / i che desideri ricevere in cambio del tuo ordine.

Se l'importo del / i Prodotto / i scelto / i in sostituzione ha un valore superiore all'importo del / i Prodotto / i restituito / i, dovrai pagare la differenza di prezzo in conformità con i T&C.

Se l'importo del / i Prodotto / i scelto / i come sostituzione ha un valore inferiore all'importo del / i Prodotto / i restituito, la differenza di prezzo ti sarà rimborsata dal Venditore.

In caso di cambio, vengono rimborsate le spese di trasporto della prima consegna, ma le spese di trasporto della seconda spedizione vengono fatturate in base al metodo di consegna scelto.

Rimborso

L'Acquirente riceverà il rimborso tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, entro quattordici (14) giorni dal ricevimento da parte del Venditore del pacco di reso. Le spese di restituzione sostenute saranno rimborsate all'Acquirente su sua richiesta una volta effettuato il reso per posta come sopra indicato. Qualora l'Acquirente effettui tale reso per altra tratta, il rimborso che riceverà sarà limitato alle spese di spedizione, il supplemento relativo alla specifica modalità di trasporto resterà a sue spese.

In nessun caso sarà possibile assegnarvi una nota di credito elettronica utilizzabile sul Sito.

DATI PERSONALI

Nell'ambito di un ordine di prodotto / i, il Venditore è destinato a raccogliere i dati personali dell'Utente, al fine di consentire l'esecuzione dell'ordine.

Il Venditore si impegna a proteggere i dati personali dell'Utente.

Il Venditore non comunica o scambia i dati personali dell'Utente.

In fase di ordine sul Sito, l'Utente acconsente espressamente alla raccolta e al trattamento dei propri dati personali necessari per effettuare gli ordini.

I dati personali raccolti dal Venditore hanno lo scopo di consentire l'esecuzione dell'ordine. I vari dati personali relativi alla realizzazione non saranno conservati più a lungo del necessario per gli scopi per i quali sono stati raccolti, anche per quanto riguarda l'adempimento di obblighi legali o fiscali.

Concludendo il suo ordine, l'Utente può scegliere di essere informato, tramite e-mail, di novità e offerte esclusive del Sito. Ha la possibilità di cancellarsi in qualsiasi momento facendo clic sul collegamento fornito a tale scopo su ciascuna delle e-mail ricevute.

In conformità con il Data Protection Act del 6 gennaio 1978 modificata e il regolamento sulla protezione dei dati Generale n 2016/679 del 27 aprile 2016 (RGPD), l'utente del sito ha il diritto di accesso, rettifica, opposizione e cancellazione soggetti a motivi legittimi, la portabilità dei dati che lo riguardano dal 25 maggio, 2018. per esercitare tali diritti, l'utente deve semplicemente effettuare la richiesta tramite il modulo nella pagina "Contatti" del sito. Questa richiesta deve essere accompagnata da un documento d'identità.

 

Ai fini dell'applicazione della presente clausola e, per garantire la riservatezza dei dati degli Utenti, il Sito ha nominato, ai sensi delle disposizioni del regolamento di protezione generale dei dati (GDPR), un responsabile della protezione dei dati. I dati, nella persona del Amministratore Delegato di Dermway Paris), che può essere contattato utilizzando il modulo nella pagina “Contatti” del Sito.

In ogni caso, qualsiasi Utente ha il diritto di presentare qualsiasi reclamo alla CNIL.

LEGISLAZIONE APPLICABILE / GIURISDIZIONE COMPETENTE

La CGUV e la vendita di Prodotti da parte del Venditore sul Sito sono soggette alla legge francese.

In caso di controversia che non possa essere risolta amichevolmente nel merito o nella forma, i tribunali francesi avranno giurisdizione esclusiva.

Contenzioso

Ai sensi dell'ordinanza n ° 2016-301 del 14 marzo 2016 e del decreto n ° 2016-884 del 29 giugno 2016, ogni consumatore ha diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumatore per la risoluzione amichevole della controversia che lo mette contro un professionista. A tal fine, il Venditore garantisce all'Acquirente il ricorso effettivo a un sistema di mediazione dei consumatori.

Qualsiasi controversia o la cosiddetta controversia del consumatore può essere risolta amichevolmente mediante mediazione con il CMAP - Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris.

Una controversia non può essere esaminata dal mediatore del consumatore quando:

1 ° L'Acquirente non giustifica di aver tentato, in precedenza, di risolvere la sua controversia direttamente con il Venditore mediante reclamo scritto in conformità con i termini e le condizioni previste, se applicabili, nel contratto;

2 ° La richiesta è manifestamente infondata o abusiva;

3 ° La controversia è stata precedentemente esaminata o è all'esame di un altro mediatore o di un tribunale;

4 ° L'Acquirente ha presentato la sua richiesta al mediatore entro un periodo di più di un anno dalla sua denuncia scritta al Venditore;

5 ° La controversia non è di sua competenza.

Per inviare il tuo controversia al mediatore, si può (i) compilare il modulo sul sito CMAP: www.cmap.fr “tu sei: un consumatore” scheda (ii) inviare la richiesta per posta ordinaria o raccomandata CMAP Médiation Consommation, 39 avenue Franklin D.Roosevelt, 75008 - Parigi, o (iii) inviare un'e-mail a consumer@cmap.fr. Indipendentemente dal mezzo utilizzato per entrare nel CMAP, la tua richiesta deve contenere i seguenti elementi per essere elaborata tempestivamente:

I tuoi recapiti postali, e-mail e telefonici, nonché il nome completo e l'indirizzo del Venditore, una breve dichiarazione dei fatti e la prova delle misure preliminari intraprese con il Venditore.

CONTATTACI / SERVIZIO POST-VENDITA

Se desideri contattarci, il nostro servizio clienti è a tua disposizione:

=> Per informazioni sulle nostre offerte;
=> Per seguire l'esecuzione di un ordine, per esercitare il diritto di recesso o per invocare la garanzia.

Vi mettiamo a disposizione un modulo nella pagina "Contatti" del Sito.

PROPRIETÀ INTELLETTUALE

In conformità con le leggi che regolano la proprietà dei diritti letterari e artistici o altri diritti simili, questo Sito e tutti gli elementi, marchi, disegni, modelli, fotografie, testi, illustrazioni, loghi, sequenze animate o non animate, sonore o meno, grafica , eccetera. presenti su questo Sito, così come la loro compilazione, sono di proprietà esclusiva del Venditore.

Questa società non concede alcuna licenza o alcun diritto diverso da quello di consultazione del sito, la riproduzione o l'uso di tutto o parte di questi elementi è autorizzata solo ai fini esclusivi di informazione per uso personale e privato, qualsiasi riproduzione e qualsiasi utilizzo di le copie fatte per altri scopi sono espressamente vietate.

Né il Sito (in tutto o in parte), né il suo contenuto, né i marchi possono essere utilizzati, riprodotti, duplicati, copiati, venduti, rivenduti, resi accessibili, modificati o sfruttati in altro modo, in tutto o in parte, per qualsiasi qualsiasi titolo senza la preventiva autorizzazione scritta del Venditore.

Qualsiasi altro utilizzo costituisce una violazione.

 

Appendice 1: Disposizioni del Codice del Consumo in materia di garanzia legale di conformità

Articolo L217-4

Il venditore consegna la merce conforme al contratto ed è responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna.

È inoltre responsabile di qualsiasi difetto di conformità derivante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando questo gli è stato addebitato dal contratto o è stato eseguito sotto la sua responsabilità.

Articolo L217-5

Il bene è conforme al contratto:

1 ° Se è idoneo all'uso normalmente previsto da un bene simile e, ove applicabile:

- se corrisponde alla descrizione data dal venditore e possiede le qualità che quest'ultimo ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;

- se possiede le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi alla luce delle dichiarazioni pubbliche rese dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;


2 ° Oppure se ha le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o è idoneo ad un uso particolare ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e che quest'ultimo ha accettato.

Articolo L217-6

Il venditore non è vincolato dalle dichiarazioni pubbliche del produttore o del suo rappresentante se è accertato che non le conosceva e non era legittimamente in grado di conoscerle.

Articolo L217-7

I difetti di conformità che si manifestano entro un termine di ventiquattro mesi dalla consegna del bene si presumono esistenti al momento della consegna, salvo prova contraria.
Per i beni di seconda mano venduti, questo periodo è fissato a sei mesi.
Il venditore può contestare tale presunzione se non è compatibile con la natura del bene o con il difetto di conformità invocato.

Articolo L217-8

L'acquirente ha il diritto di esigere che la merce sia conforme al contratto. Tuttavia, non può contestare la conformità invocando un difetto che conosceva o non poteva ignorare al momento del contratto. Lo stesso vale quando il difetto ha origine nei materiali che esso stesso ha fornito.

Articolo L217-9

In caso di difetto di conformità, l'acquirente sceglie tra la riparazione e la sostituzione del bene.
Tuttavia, il venditore non può procedere secondo la scelta dell'acquirente se tale scelta comporta un costo manifestamente sproporzionato rispetto all'altra modalità, tenuto conto del valore della merce o dell'importanza del difetto. È quindi tenuto a procedere, salvo che ciò non sia impossibile, secondo il metodo non scelto dall'acquirente.

Articolo L217-10

Se la riparazione e la sostituzione del bene non è possibile, l'acquirente può restituire il bene e farsi rimborsare il prezzo oppure conservare il bene e farsi restituire parte del prezzo.
A lui è aperta la stessa facoltà:


1 ° Se la soluzione richiesta, proposta o concordata in applicazione dell'art L. 217-9 non può essere attuato entro un mese dal reclamo dell'acquirente;

2 ° O se questa soluzione non può essere priva di grossi inconvenienti per quest'ultima tenuto conto della natura del bene e dell'uso che cerca.

La risoluzione della vendita non può tuttavia essere pronunciata se il difetto di conformità è di lieve entità.

Articolo L217-11

Applicazione delle disposizioni degli articoli L. 217-9 e L. 217-10 avviene senza alcun costo per l'acquirente.

Queste stesse disposizioni non precludono la concessione del risarcimento danni.

Articolo L217-12

L'azione derivante dal difetto di conformità decade dopo due anni dalla consegna della merce.

Articolo L217-13

Le disposizioni della presente sezione non privano l'acquirente del diritto di esercitare l'azione derivante da vizi occulti così come risulta dagli articoli Dal 1641 al 1649 del codice civile o qualsiasi altra azione di natura contrattuale o extracontrattuale riconosciuta dalla legge.

Articolo L217-14

L'azione di regresso può essere promossa dal venditore finale nei confronti dei successivi venditori o intermediari e del produttore dei beni personali materiali, secondo i principi di codice civile.

Allegato 2: Disposizioni del codice civile relative alla garanzia contro i vizi occulti

Articolo 1641

Il venditore è tenuto dalla garanzia per vizi occulti della cosa venduta che la rendono inadatta per l'uso a cui è destinato, o che riducono l'uso a tal punto che l'acquirente non ha acquisito, o avrebbe dato un più basso prezzo, se li avesse conosciuti.

Articolo 1642

Il venditore non è responsabile per vizi apparenti di cui l'acquirente ha saputo convincersi.

Articolo 1643

È responsabile dei vizi occulti, anche se non li avrebbe conosciuti, a meno che, in questo caso, non abbia stipulato che non sarà vincolato da alcuna garanzia.

Articolo 1644

Nel caso di articoli 1641 e 1643, l'acquirente ha la possibilità di restituire l'articolo e hanno il prezzo è tornato, o per mantenere la voce e hanno parte del prezzo è tornato, come sarà arbitrata da esperti..

Articolo 1645

Se il venditore era a conoscenza dei difetti della cosa, è responsabile, oltre alla restituzione del prezzo ricevuto, di tutti i danni nei confronti dell'acquirente.

Articolo 1646

Se il venditore non era a conoscenza dei difetti della cosa, sarà tenuto solo a restituire il prezzo e a rimborsare l'acquirente per i costi sostenuti per la vendita.

Articolo 1647

Se l'oggetto che presentava dei difetti è deceduto a causa della sua scarsa qualità, il danno è a carico del venditore, che sarà responsabile nei confronti dell'acquirente della restituzione del prezzo e degli altri risarcimenti spiegati nei due articoli precedenti.

Ma la perdita accidentale sarà a carico dell'acquirente.

Articolo 1648

L'azione derivante da vizi occulti deve essere promossa dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del difetto.
Nel caso previsto dall'articolo 1642-1, l'azione deve essere proposta, a pena di esclusione, entro un anno dalla data in cui il venditore può essere liberato da vizi apparenti o difetto di conformità.

Articolo 1649

Non avviene nelle vendite effettuate da autorità di giustizia.